Gamers+LevelUp

Generales

• ¿Cómo compro en Gamers + LEVEL UP?
  R:Para poder comprar videojuegos con nosotros, sólo necesitas buscar el producto que deseas y agregarlo a tu carrito de compras, posteriormente te pediremos tus datos personales para poder hacer el envío y crearemos tu cuenta para que puedas acceder a tus compras o realizar nuevas.
  
  Deberás de seleccionar un método de envío y seleccionar la velocidad de entrega que deseas para tu envío.
  
  Una vez que estés de acuerdo con el monto a pagar deberás de seleccionar un método de pago para finalizar tu compra.
  
  Cuando tu forma de pago sea confirmada por nuestro sistema, recibirás un correo confirmado tu orden y el código de rastreo de tu paquete.
  Podrás revisar el tránsito de tu envío y su fecha estimada de llegada.
  
• ¿Cuáles son las formas de pago disponibles?
  R:Actualmente contamos con los dos más grandes proveedores de cobros electrónicos en América, PayPal y Mercado Pago, puedes seleccionar el que más te agrade para realizar tu compra.
  
  Cada uno te llevará a un nuevo portal donde podrás finalizar tu pago, a través de diferentes instrumentos, PayPal acepta solo tarjetas de crédito y débito. Mientras que Mercado Pago acepta depósitos bancarios, pagos a cuotas mensuales con tarjetas de crédito y American Express
  
• ¿Cuanto tiempo tengo para pagar mi compra?
  R:Si tu compra la realizaste con tarjeta de crédito a través de PayPal o Mercado Pago tu pago se acreditará en un lapso no mayor a dos días y se te notificará una vez listo el envío de tu(s) producto(s) con la información de rastreo.
  
  En caso de elegir depósito bancario, tu producto será apartado durante 24 horas naturales para que realices tu pago, una vez vencido ese plazo tu compra será cancelada.
  
  Si deseas pagar el producto nuevamente deberás de seleccionar la misma forma de pago y realizarlo en las 24 horas naturales correspondientes.
  Todos los pagos incluyen el monto por los costos de envío.
  
• ¿Cuanto tarda en llegar mi envío?
  R:El tiempo de entrega de un envío depende directamente de la velocidad que hayas seleccionado, para los envíos tenemos convenios con Estafeta y DHL, quienes ofrecen tarifas preferenciales para nuestros clientes.
  
  Una vez realizada tu compra te llegará un correo con tu código de rastreo y el total del costo y productos, con el código podrás rastrear tu paquete en las páginas de Estafeta o DHL, dependiendo del servicio que hayas escogido.
  
  Otros factores que puede retrasar el envío de un paquete de nuestro centro de distribución son, información incorrecta al lugar de envío, datos falsos o irregularidades en el pago, si cualquiera de estas anomalías llegara a ser detectada por Gamers + LEVEL UP nos pondremos en contacto contigo para corroborar los datos y resolver cualquier inconveniente que nos impida realizar el envío de productos.
  
• ¿Cómo puedo solicitar factura?
  R:Sólo debes de incluir tus datos de facturación en el registro de datos al realizar tu compra y sin costo alguno te enviaremos tu factura de forma electrónica.
• ¿Mi pedido puede ser entregado en un horario específico?
  R:Las compañías de paquetería que ofrecen el servicio de entrega para Gamers + LEVEL UP no pueden especificar el horario en el que será entregados los paquetes. Sin embargo, realizarán hasta tres intentos para entregar el paquete en tu domicilio, en caso de no poder recibirlo en ninguna ocasión darán aviso para que puedas recogerlo directamente en una de las oficinas más cercana de la compañía que brinde el servicio.
  
  Siempre podrás revisar el estado de tu envío con el código de rastreo que te proporcionaremos en el correo de confirmación de tu compra.